Ámbito de aplicación
Bienvenido al sitio web www.spotlabs.mx en el cual se ofrece la grabación y producción de audios bajo los términos y condiciones establecidos en la misma. Te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.spotlabs.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.spotlabs.mx, propiedad de TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V., la cual es una Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en Segunda Privada 3774, Col. La Torres, Culiacán Rosales, C.P. 80140, Culiacán, México.

A través de su sitio web www.spotlabs. mx, TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V., pone a su disposición un ambiente digital en el que concurren locutores, productores y usuarios, en el cual se oferta la posibilidad de CONTRATAR EL SERVICIO DE CIERTOS TIPOS DE AUDIOS. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos, La condición de usuario supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Una vez completado el formulario de registro, el usuario del sitio recibirá una contraseña de acceso.

El usuario será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada, así como otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. De ninguna manera, TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V. será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.spotlabs.com.mx. Revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para tener acceso al sitio y seguir comprando productos.

Licencia de contenido
El texto, las marcas comerciales, los nombres comerciales, la imagen comercial, las marcas de servicio, los logotipos, las imágenes, los gráficos, las fotos, los archivos de video, la funcionalidad de la aplicación o cualquier otro medio digital, y su disposición en este sitio web ("Contenido") están sujetos a patente, derechos de autor, marca registrada y/u otras protecciones en materia de propiedad intelectual. El acceso y uso de este sitio web es únicamente para su uso personal, información, educación, entretenimiento o iluminación. Puede descargar, copiar o imprimir el Contenido de este sitio web solo para su uso personal no comercial y, a menos que un acuerdo suscrito entre usted y TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V. lo permita, no debe copiar, distribuir ni modificar el Contenido ni volver a publicar el Contenido a otro sitio web. Ningún derecho, título o interés en cualquiera de los Contenidos de este sitio web se transfiere a usted como resultado de cualquier descarga, copia, impresión o uso de este Sitio web o su Contenido. Nada de lo contenido en este sitio web o en estos Términos sirve para otorgarle a usted, por implicación o de otra manera, ninguna licencia o derecho de uso de ningún Contenido sin nuestra autorización por escrito o la de un tercero (según corresponda) que pueda poseer o licenciar el Contenido.

Uso y acceso prohibidos
El uso y explotación de los contenidos de audio entregados por Spotlabs son responsabilidad del cliente (persona física o moral) que contrata los servicios. Al aceptar la cotización, el cliente se vuelve completamente responsable del uso del mismo.

Se prohíbe usar o acceder al sitio web o su contenido para cualquier propósito ilegal, obsceno o inmoral, o cualquier propósito que pueda causar responsabilidad a usted u otros, incluyendo sin limitación:

a. Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales;
b. Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de otros;
c. Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
d. Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o puede usarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de este sitio web, otros sitios web o Internet;
e. Para recopilar o rastrear la información personal de otros;
f. Para hacer spam o contactar a los usuarios de este sitio web;
g. Para interferir o eludir las características de seguridad de este sitio web, otros sitios web o Internet.

Limitaciones de responsabilidad
El usuario acepta por el uso de este sitio web: (1) que el uso de este sitio web es bajo su propio riesgo; y (2) que no seremos responsables por ningún daño de ningún tipo relacionado con su uso o incapacidad de usar nuestro sitio web, incluyendo, sin limitación, falta de rendimiento, error, omisión, interrupción, virus de computador, red de internet o incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, compensatorios o consecuentes, pérdidas o daños a la propiedad.

Correcciones
Es responsabilidad del cliente brindar la información correcta para la realización de los audios. Sin embargo, TELERADIONETWORKS, S.A. de C.V., le otorga el derecho de solicitar los cambios deseados siempre y cuando correspondan a lo siguiente:

a) En la edición: si una vez entregado el audio el usuario no queda satisfecho con el volumen, recortes de tracks, música de fondos, efectos, entre otros.
b) En la locución si hay mala pronunciación, cambio de ritmo, entonación.

Los cambios solicitados generarán costo extra en los siguientes casos:
a) Cuando haya omisión de instrucciones, notas explicativas, ejemplos de pronunciación, entre otros.
b) Después de que el guión final fue aprobado.
c) Cuando se agregan o cambian palabras dentro del guión aprobado.
d) Cuando se hacen solicitudes de correcciones después de aprobado el audio.

En caso de solicitud de correcciones de los audios, estas se entregarán al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud. Sin embargo, expirarán después de 48 horas. El cliente puede solicitar cambios hasta 90 días después de que un proyecto haya recibido un entregable. El tiempo comenzará a transcurrir una vez que haya sido enviado al usuario.

Pagos
En Spotlabs, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito ó débito Visa, Mastercard o American Express, así como vía Oxxo Pay y Transferencias.

El plazo de entrega de tu audio, empezará a contar después de la aprobación de la solicitud y la confirmación del pago por parte del administrador de tu tarjeta de crédito ó débito, mismo que deberá procesar y validar tu pago. Nosotros confirmaremos tu pedido vía correo electrónico después de la realización de tu compra. En caso contrario, por favor atiende las siguientes recomendaciones:

Comprueba que toda la información que ingreses sea correcta.

Consulta a tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad). En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a “Mi Cuenta” y verifica el estado de tu pedido, si el status de tu audio es “En proceso” significa que el pago fue exitoso.

Si deseas recibir ayuda de nuestros asesores, por favor, no dudes en contactarnos. Con gusto resolveremos cualquier inquietud.

Acerca de la autorización y captura de tu pago
Al realizar tu pago, es posible que recibas más de una notificación por parte de tu banco vía correo electrónico o SMS. ¡No te preocupes!, el monto correspondiente a tu compra permanecerá reservado en tu cuenta y solo haremos el cargo una vez por el monto especificado en tu mail de confirmación de pedido.

Importante: No es posible realizar el pago de tu solicitud con dos tarjetas diferentes.

Cancelaciones
No hay cancelaciones después de confirmar la orden de solicitud del audio.

Reembolsos
En caso de inconformidad por parte del usuario en el resultado final del audio, Spotlabs se compromete a reembolsar la cantidad cobrada en su totalidad ya sea a la cuenta original de pago o por medio de saldo a favor del cliente, según sea su preferencia. Una vez que el cliente solicite su reembolso no tendrá derecho a recibir la versión final de dicho audio.

Asimismo, en caso de recibir un cargo en su Tarjeta de Crédito y/o Débito que no le corresponde, se reembolsará la cantidad cobrada en su totalidad a la cuenta original de pago,

Ponemos a disposición de los usuarios el correo ayuda@spotlabs.mx para resolver cualquier tipo de duda e inconformidad, en los siguientes horarios:

Lunes a Viernes: De 9:00 am a 20:00 pm
Sábados: De 9:00 am a 14:00 pm.
Hora Centro de México.

Facturación
Para poder facturar, es necesario que solicites tu factura durante el mes de tu compra, y contar con la siguiente información:

Nombre completo o razón o denominación social.
RFC con homoclave.
Domicilio fiscal.

Para solicitar tu factura se deberá enviar un correo a facturas@spotlabs.mx con los datos obligatorios de:

Nombre completo o razón o denominación social.
RFC con homoclave.
Domicilio fiscal.
ID del audio
Correo a donde quieres enviemos tu factura.

Una vez solicitada tu factura podrás recibirla después de 8 horas en días hábiles, vía correo electrónico, en formato PDF y XML.

En caso que el pedido sea cancelado, por cualquier razón, la factura de dicho pedido también será cancelada automáticamente.

Protección de datos
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.spotlabs.mx/privacidad